Você está precisando contratar uma empresa de transportes? Confira essas questões antes de tomar sua decisão.
De maneira geral, há dois momentos que vão ajudar você a entender melhor como escolher uma transportadora com confiança e de maneira segura. O primeiro é referente ao que você precisa, as necessidades do seu negócio.
O segundo é sobre a empresa de transportes e o que você precisa saber sobre ela. Como funciona, qual segmento atua, e assim por diante.
Vamos ver quais perguntas vão guiar a sua escolha de contratação de transportadora.
PRIMEIRO MOMENTO
1 Por que você precisa de uma transportadora?
Antes de tudo, você precisa avaliar a sua necessidade ou da empresa em que você trabalha. Qual é a verdadeira dor que está enfrentando? Precisa aumentar o envio de cargas? Ou enviar mercadorias mais pesadas?
Ainda mais, levantar quais os objetivos do seu negócio será parte vital da decisão de busca e contratação.
2 Qual o tamanho da demanda que você tem?
Essa questão poderia ser incluída na primeira. Porém, é importante destacá-la.
O tamanho da sua demanda pode ser tanto por peso quanto por tamanho físico e isso é essencial para determinar a sua escolha de empresa de transportes.
Nesse sentido, se você estiver lidando com uma transportadora menor, talvez eles não tenham uma frota de veículos suficiente para atender suas necessidades.
3 Que tipo de transporte você precisa?
Quando falamos em transporte de cargas para empresas e empreendedores, o mais lógico é pensar no transporte rodoviário. Mas, dentro dessa categoria maior, há algumas subcategorias:
- carga geral;
- encomendas;
- mudanças;
- cargas frigoríficas;
- cargas de grande porte;
- produtos farmacêuticos;
- carga fracionada.
Portanto, você deve considerar esses diferentes tipos para determinar a sua verdadeira necessidade.
4 Quais são as opções do mercado?
Tendo essas perguntas respondidas, você pode pesquisar quais são algumas empresas de transporte disponíveis e partir para o segundo momento.
SEGUNDO MOMENTO
5 Qual é a reputação da transportadora?
O transporte é uma conexão direta com a sua reputação, lembre-se sempre desse fato.
Por isso, conferir se a empresa faz entregas dentro do prazo prometido, qual a estrutura e abrangência que ela tem, se tem muitas reclamações em portais como o Google Meu Negócio ou Reclame Aqui.
Esses são alguns meios de entender qual empresa de transportes será a escolha ideal.
6 Como funciona o controle de cargas?
A empresa de transportes usa algum tipo de sistema para controle? Você tem acesso às informações do transporte da carga? O controle realizado garante a segurança no transporte?
Essas questões devem ser respondidas de maneira positiva para você conseguir fechar um contrato de transporte com tranquilidade.
7 Quais as condições da frota dessa transportadora?
É importante que os veículos estejam em boas condições, então sempre pergunte e, se possível, visite ou peça fotos para analisar essa questão.
8 A transportadora tem um segmento específico?
Uma empresa de transporte pode trabalhar apenas com determinado tipo de mercadoria, o que implica que eles estão mais preparados para atender necessidades específicas.
Porém, essa pergunta também pode valer para o seu negócio: o seu produto precisa de algum tipo de transporte especial? Pense que uma empresa de produtos congelados precisa de veículos frigoríficos e não são todas as frotas que investem neles.
9 A transportadora investe em tecnologias?
Empresas que investem em tecnologias para logística costumam ser mais organizadas e bem preparadas para atender seus clientes. Os sistemas tecnológicos garantem maior controle de processos. Consequentemente, menor risco de erros.
Mesmo quando houver algum erro, ele será identificado e resolvido com maior agilidade.
10 Como são os prazos da empresa de transportes?
Qual é a média de tempo de entrega que a empresa de transportes oferece? Está dentro do que você previa? Além disso, como é a organização da empresa em datas comemorativas e épocas sazonais?
Por exemplo, é normal haver um aumento de compras online e necessidade maior de transporte de mercadorias no mês do Natal. Como a empresa lida com essa demanda maior? Ela tem estrutura para atender?
11 Como foi o atendimento da transportadora até o momento?
A qualidade do atendimento é um diferencial que a empresa pode trazer para você. Ou seja, uma equipe qualificada e atenciosa significa que a transportadora tem a preocupação de fornecer o melhor a seus clientes.
Dessa forma, quando ocorrerem dúvidas ou acidentes, a resolução será pacífica e tranquila.
12 Como são as questões burocráticas da transportadora?
A princípio, é sempre melhor fazer negócios com empresas que têm algum reconhecimento.
Assim, mais do que uma prova social e boas referências, priorize a escolha de transportadoras que possuem certificados como o ISO 9001 e da ANVISA.
